КЛИЕНТОЛОГИКА

деловая игра

Деловая игра, которая меняет подход к культуре взаимодействия в компании Комплексное решение для развития вовлеченности и компетенций

от 3 до 36 человек

Время проведения 4-8 часов

Узнать подробнее

НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ

Комплексное обучение

Развитие ключевых навыков для преодоления сложностей во взаимодействии с внутренними клиентами.

«Система 4_О», предполагающая развитие четырех мета компетенций сотрудников и руководителей (Осознанность, Открытость, Определенность, Ответственность)

Комплексное обучение

Практическая польза

Участники развивают навыки сотрудничества и понимают важность развития клиентоориентированного мышления и отношений в организации

Скачать презентацию

Кто может участвовать в игре?

Сотрудники и руководители всех уровней организации

Проектные команды

Коллективы сотрудников, где важно развивать командное взаимодействие

Кроссфункциональные команды

Процесс игры

ИГРА НАЦЕЛЕНА НА ВНУТРЕННЮЮ ИНТЕГРАЦИЮ: ЗНАТЬ – ПОНИМАТЬ – ДЕЛАТЬ

В основе деловой игры концепция «Новое управление», предполагающая развитие четырех мета способностей сотрудников и руководителей:

ОСОЗНАННОСТЬ – способность ориентироваться в окружающей реальности, различать и понимать, что происходит со мной, с окружающими и в системе /с системой, в которой я нахожусь.
ОТКРЫТОСТЬ – способность социального взаимодействия, которая обеспечивает всем участникам этого взаимодействия возможность обмена необходимым и достаточным объемом информации, идеями и чувствами.
ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ – способность ясно и точно коммуницировать, создавать конкретные, понятные и однозначные договоренности для достижения цели.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – способность самостоятельно действовать, понимая последствия своих решений для себя, окружающих и системы.

Проходя через этапы игры, участники осознают ценность развития клиентоориентированного мышления и изучают коммуникативные технологии, которые необходимы для эффективного взаимодействия с внешними и внутренними клиентами при решении рабочих задач и достижения целей организации.

После прохождения каждого этапа игры участники формируют идеи / план по развитию клиентоориентированности на индивидуальном и организационном уровнях.

Заказать игру